2006-12-12から1日間の記事一覧

クレームに対しては「共感」で臨む

[N] クレーム対応で大切なのは「共感」という記事より。 「共感を示すことで、お客は冷静に」なり、そこからきちんと話ができるようになると書かれています。大切なのは「共感」ですか。なるほど。 クレーム←共感 これだけでも頭に入れておけばいいかもしれ…

ライトオンでEdyが使える

ITmedia ビジネスモバイル:ライトオン、全店舗でEdyを導入という記事より。 カジュアル衣料チェーンショップを展開するライトオンは11月30日、「ライトオン」「スパイスアイランド」「フラッシュリポート」の全店413店舗で、ビットワレットが運営する電子マ…